INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS:

    1. Comunicar información a autoridades públicas, reguladores u órganos gubernamentales en aquellos supuestos en que es necesario hacerlo por ley, normativa local o en el cumplimiento de obligaciones regulatorias.

      Responsable del tratamiento

      Mayor activo Sociedad Cooperativa sin ánimo de lucro, con domicilio social C/ Zamakoa 31 1º 48960 Galdakao

      Dirección de correo electrónico: atencion@mayoractivo.com

      Finalidades

      • Gestionar su alta como cliente/usuario de Mayor activo Sociedad Cooperativa.
      • Prestarle el servicio solicitado.
      • Gestionar, mantener y controlar la relación iniciada con usted.
      • Mejorar la calidad del servicio ofrecido por Mayor activo Sociedad Cooperativa y evaluar su satisfacción.
      • Ofrecerle actividades, productos y servicios similares a los ya solicitados.

      Legitimación principal

      Sus datos personales serán tratados principalmente para gestionar la relación iniciada con Usted, en ejecución de su mandato.

      Destinatarios

      Terceros proveedores de actividades y servicios de valor para personas mayores.

      Derechos

      Usted puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación u oposición al tratamiento de datos y portabilidad de datos tal como se detalla en la “Información Adicional”.

      Información adicional

      Puede consultar la información adicional detallada sobre Protección de Datos

       en el apartado 

       

      Información adicional sobre Protección de Datos

      A. ¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos?
      Le informamos que los datos personales que usted nos facilite a través de este formulario, serán tratados por Mayor Activo Sociedad Cooperativa sin ánimo de lucro (en adelante Mayor activo), con domicilio social en Calle Zamakoa 31, 1º, 48960 Galdakao, dirección de correo electrónico: atencion@mayoractivo.com con las finalidades descritas a continuación.
      Salvo que expresamente se indique lo contrario en el momento de recabarlos, todos los datos personales que sean solicitados son de obligada aportación al ser elementos indispensables para gestionar su solicitud o registro, así como para recomendarle nuestras soluciones y servicios. La no facilitación de aquéllos, llevará aparejada la imposibilidad de gestionar su solicitud o registro y de proporcionarle los mencionadas soluciones y servicios. Los datos personales se recabarán exclusivamente para las finalidades indicadas en la presente Cláusula.
      Usted confirma y garantiza la veracidad y exactitud de los datos aportados, y que éstos se ajustan a su estado actual. En este sentido, Usted se compromete a comunicar cualquier modificación que se produjera en los mismos. Usted será el único responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionar a MAYOR ACTIVO o a cualquier tercero por haber proporcionado datos falsos, inexactos, incompletos o no actualizados.
      Podrá contactar con el Delegado de Protección de Datos de MAYOR ACTIVO en la siguiente dirección de correo electrónico: atencion@mayoractivo.com

      B. ¿Con qué finalidad y con qué base legal tratamos sus datos personales?
      Le informamos que todos los datos que le solicitemos, son necesarios para las finalidades descritas en la presente política de privacidad, así como para recomendarles las soluciones y servicios puestos a su disposición a través de la página web. En caso de que no facilite dichos datos, no se le podrán prestar las mencionadas recomendaciones.
      Los datos personales se recabarán y serán tratados exclusivamente con las siguientes finalidades que se describen a continuación, las cuales se fundamentan en las siguientes bases legales:

      I. Ejecución del mandato enviado por usted a Mayor activo:
      a) Gestionar, mantener, desarrollar y controlar la relación con Usted:
      Cuando solicite información sobre las soluciones y servicios puestos a disposición de los usuarios en la web, MAYOR ACTIVO podrá comunicar sus datos personales a terceros profesionales en la prestación de servicios, con objeto gestionar el mejor servicio para Usted.
      b) Atender a sus consultas, así como gestionar y resolver sus posible quejas y reclamaciones.
      c) Enviarle comunicaciones que incluyan información relevante sobre el mandato recibido.
      II. Interés legítimo:
      a) Realizar acciones o comunicaciones comerciales y/o publicitarias, por cualquier medio, incluso mediante comunicaciones electrónicas o equivalentes relacionadas con actividades y servicios profesionales similares a los solicitados que MAYOR ACTIVO estime que puedan ser de su interés.
      b) Realizar perfilados en base a los datos personales de los que dispone MAYOR ACTIVO con la finalidad de conocer las actividades y soluciones profesionales que más se pueden ajustar a su perfil, de forma que pueda maximizar el rendimiento de los mismos y, de este modo, ofrecerle las mejores ofertas sobre soluciones que puedan ser de su interés.
      c) Realizar encuestas de satisfacción relacionadas con las actividades y servicios por Usted solicitados, con la finalidad de evaluar su satisfacción con el mismo, a efectos de mejorar los procesos y las recomendaciones de MAYOR ACTIVO.
      d) Para fines puramente administrativos, de identificación, contabilización, realización de auditorías internas, gestión y dirección de reclamaciones o valoraciones internas de negocio.
      e) Grabar su voz y conservar la conversación telefónica, cuando se lo indiquemos de forma expresa. Los intereses legítimos de MAYOR ACTIVO son mantener la calidad del servicio y utilizar las grabaciones en caso que sea necesario para proteger su posición jurídica ante cualquier potencial conflicto.
      III. Cumplimiento de una obligación legal:
      a) Comunicar información a autoridades públicas, reguladores u órganos gubernamentales en aquellos supuestos en que es necesario hacerlo por ley, normativa local o en el cumplimiento de obligaciones regulatorias.

      C. ¿Cómo hemos obtenido sus datos?
      Los datos provienen del interesado, de su familiar o de su tutor legal si está incapacitado o representante legal.

      D. ¿Quiénes recibirán sus datos?
      En los términos descritos en el apartado B. ¿Con qué finalidad y con qué base legal tratamos sus datos personales?, MAYOR ACTIVO podrá comunicar sus datos personales a las siguientes entidades:
      i. Autoridades públicas, reguladores u órganos gubernamentales o jurisdiccionales en aquellos supuestos en que es necesario hacerlo por ley, normativa local o en el cumplimiento de obligaciones regulatorias.
      ii. A profesionales dedicados a la prestación de servicios a personas mayores con las finalidades descritas en la letra a) recogido en el apartado B. ¿Con qué finalidad y con qué base legal tratamos sus datos personales? en base a la ejecución del mandato del usuario.

      Al margen de las anteriores comunicaciones de datos, MAYOR ACTIVO cuenta con la colaboración de algunos terceros proveedores de servicios que tienen acceso a sus datos personales y que tratan los referidos datos en nombre y por cuenta de MAYOR ACTIVO como consecuencia de una prestación de servicios.
      MAYOR ACTIVO sigue unos criterios estrictos de selección de proveedores de servicios con el fin de dar cumplimiento a sus obligaciones en materia de protección de datos y se compromete a suscribir con ellos el correspondiente contrato de tratamiento de datos mediante el que les impondrá, entre otras, las siguientes obligaciones: aplicar medidas técnicas y organizativas apropiadas; tratar los datos personales para las finalidades pactadas atendiendo únicamente a las instrucciones documentadas de MAYOR ACTIVO; y suprimir o devolver los datos una vez finalice la prestación de los servicios.
      E. Conservación de datos personales
      Se conservarán durante no más tiempo del necesario para mantener el fin del tratamiento y cuando ya no sea necesario para tal fin, se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la seudonimización de los datos o la destrucción total de los mismos.
      Sin perjuicio de lo anterior, sus datos serán conservados debidamente bloqueados, mientras puedan derivarse responsabilidades, así como para el cumplimiento de otras obligaciones legales a cargo de MAYOR ACTIVO.

      F. ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?
      Le informamos que de acuerdo con la legislación vigente usted tiene derecho a ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como el derecho de supresión, de limitación del tratamiento y el derecho a la portabilidad de sus datos, acreditando su identidad (mediante copia de DNI o equivalente) en la siguiente dirección: C/ Zamakoa 31 1º C 48960 Galdakao, en el número de teléfono 638547927, o al siguiente email: atencion@mayoractivo.com
      Si considera que MAYOR ACTIVO no ha respetado alguno de los derechos anteriormente mencionados, usted tendrá derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, Calle de Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.

      G. Valoración de las actividades, servicios y comentarios de Usuarios
      MAYOR ACTIVO pone a disposición del Usuario un servicio de valoración de los servicios recibidos. A tales efectos le será remitido a su dirección de correo electrónico en los días posteriores a su mandato un formulario para que de forma voluntaria pueda expresar su opinión y valoración sobre el Servicio recibido. A tales efectos, el Usuario podrá optar por enviar su valoración identificándose en la misma mediante la inclusión de sus datos personales o remitir la valoración para que sea tratada de forma anónima.
      Dicha valoración se cargará en la página de información de las actividades y servicios de nuestro Sitio Web con el fin de informar al resto de los Usuarios. En caso de que facilite su valoración junto con sus datos identificativos, el Usuario consiente a que los mismos sean tratados por MAYOR ACTIVO con la finalidad de mejorar la calidad de las actividades y servicios e informar al resto de Usuarios del Sitio Web sobre su valoración.

      H. Redes sociales
      El Usuario deberá tener en cuenta que al acceder a redes sociales, está saliendo del entorno Mayor activo para acceder a un entorno no controlado por MAYOR ACTIVO. En consecuencia, MAYOR ACTIVO no asumirá ninguna responsabilidad por las posibles vulneraciones a la seguridad de dichos entornos.

      I. Campos de texto libre
      Los campos de texto libre que, a disposición del Usuario, puedan aparecer en el Sitio Web o en el formulario de valoración que reciba tienen como única y exclusiva finalidad el recabar información para mejorar la calidad de los Servicios y compartir en el Sitio Web su valoración sobre el servicio recibido.
      En caso de que el Usuario facilitase a través de sus comentarios datos de ideología, creencias, religión, afiliación sindical, salud, vida sexual u origen racial, los cuales no son en absoluto solicitados en ningún caso por medio de este apartado por Mayor activo, la aceptación de la orden de envío de sus datos supone, y así lo declara el titular de dichos datos, un consentimiento expreso para el tratamiento por parte de MAYOR ACTIVO de dichos datos.